En VapeWave (https://vapewavegt.com/), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con el producto recibido, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios siguiendo las pautas descritas a continuación.

1. Período de Devolución

• Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

2. Productos Elegibles para Devolución

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente en admin@vapewavegt.com con una descripción del problema y fotos del artículo.
• Errores en el pedido: Si recibiste un artículo incorrecto, te lo cambiaremos por el producto correcto sin costo adicional.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos que hayan sido usados, abiertos o no estén en su empaque original.
• Productos consumibles (e-líquidos, cartuchos, etc.) por razones de higiene y seguridad.
• Productos comprados en ofertas o liquidaciones (estos artículos son ventas finales).

4. Proceso de Devolución

1. Para iniciar una devolución, contáctanos en admin@vapewavegt.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
2. Te proporcionaremos un número de autorización y las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
• Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío originales) al mismo método de pago que utilizaste para la compra.
• El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

6. Cambios

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a admin@vapewavegt.com.

7. Envíos no Entregados o Rechazados

• Si tu pedido no es entregado debido a información incorrecta proporcionada por ti (como dirección incorrecta) o si rechazas el paquete, el costo del envío no será reembolsado.

8. Política de Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, no se puede cancelar.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos en admin@vapewavegt.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con VapeWave sea lo más satisfactoria posible.